Surpresa desagradável: Bolsas mal costuradas

Encomendamos ******* bolsas de R$14,78 reais cada. O atendimento ao cliente foi excelente, o primeiro contato com a empresa foi excepcional! Sabe aquele atendimento personalizado e atencioso? Foi assim! Mas a nossa impressão sobre a empresa começou a ficar diferente quando recebemos as bolsas. Distribuímos elas para o nosso público-alvo e não demorou muito para que 5 pessoas viessem nos falar que a alça da bolsa havia rompido, rasgado e depois mais pessoas desse publico-alvo em questão trouxeram bolsas que rasgaram, no mesmo dia. Dentro da bolsa o que tinha? Algo pesado??? Não! Era uma pasta de papel cartão vazia, um bloquinho de anotações pequeno e uma caneta. As laterais da bolsa também começaram a descosturar, um terror! Entramos em contato com a empresa, depois de muito negociar , conseguimos com que eles se responsabilizassem (pois até aí, eles pediram para nós enviarmos por correio, eles pagariam o transporte, mas e o tempo que eu gasto indo ao correio? Será que era eu mesmo que tinha que estar perdendo este tempo?) e viessem retirar na casa de uma pessoa da organização do evento que fez a gentileza de levar as bolsas, para facilitar para a empresa retirar (ficava mais próximo da empresa). Recebemos as bolsas retificadas. Bem costuradas desta vez! Bem fortes! Mas algumas alças estavam tortas de maneira que não ficavam certas no ombro. Mais reclamação, juntamente com outras bolsas que recebemos de nosso público-alvo que nos devolveram por conta da fragilidade da costura (bolsas rasgaram). Eles vieram retirar novamente. E nessa última vez, entregaram as bolsas corretamente (nenhuma alça torta, e costura reforçada) mas uma das bolsas veio com uma costura na alça totalmente fora do modelo da bolsa. E então, entrei novamente em contato com a empresa. Detalhe: Nós até a segunda reclamação ja havíamos pago o valor integral da encomenda. Honramos com a nossa parte. Mas a empresa, infelizmente deixou de honrar com a qualidade e comprometimento iniciais. Uma pena, porque o material, a qualidade das imagens impressas na bolsa são excelentes, mas a COSTURA (parte essencial de uma bolsa) infelizmente deixa em muito a desejar. Gostaria de poder contar com a Ideia e Costura em outros eventos, mas desta forma, teremos que fazer as próximas encomendas com outra empresa.