O que aconteceu
Boa tarde!
Adquiro a cerca de dois anos um kit de box para banheiro de duas portas, na cor dourada, da marca idea glass. Adquiri tal produto, com custo acima dos concorrentes, acreditando na qualidade e confiabilidade, já que possuo outros kits de box para banheiro, contudo na cor cromada, que sempre apresentaram ótimo desempenho. Todavia a cerca de seis meses os acessórios do kit, como roldanas, suportes e pegador da porta começaram a desgastar, saindo a cor dourada e aparecendo a cor prateada, literalmente "descascando". Jamais imaginei que esse desgaste prematuro iria acontecer com o kit dessa marca, até porque na minha residência não possuímos ajudante ou mesmo faxineira.
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4Interações da reclamação
Ideia Glass respondeu
11/08/2025 às 09:58
Apenas para registro.
O atendimento foi realizado via WhatsApp e a situação foi resolvida junto ao cliente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10No mesmo dia da postagem a Empresa entrou em contato e prontificou-se a resolver o problema, sendo tudo resolvido de maneira séria e extremamente eficiente. No segundo dia já postaram as peças desgastadas para fins de reposição. SAC extremamente eficiente. Com certeza restaurou toda a confiança na empresa. Indico a todos os consumidores.