Peça cromada deteriorando após instalação
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 12:21
ID: 222230035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o box com o revendedor autorizado e ele fez a instalação porém umas das peças cromadas está deteriorando e so é lavado com sabão neutro, preciso de solução.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:07
Olá, Leandro.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos a sua reclamação e, mesmo não sendo possível confirmar que o problema se trata de defeito de fabricação já que a peça pode apresentar desgaste por fatores externos, como acúmulo de produtos ou agentes contaminantes , optamos por enviar uma nova peça como cortesia, a fim de evitar qualquer transtorno e garantir sua satisfação.
Assim que tivemos conhecimento do caso, entramos em contato diretamente por WhatsApp e a situação foi resolvida da melhor maneira possível, com o envio da peça bonificada.
Atenciosamente,
Flávia Moreira
SAC - IDEIA GLASS
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:31
Atendimento muito bom e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10