O que aconteceu
Comprei o box com o revendedor autorizado e ele fez a instalação porém umas das peças cromadas está deteriorando e so é lavado com sabão neutro, preciso de solução.
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4Interações da reclamação
Ideia Glass respondeu
17/07/2025 às 15:07
Olá, Leandro.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos a sua reclamação e, mesmo não sendo possível confirmar que o problema se trata de defeito de fabricação já que a peça pode apresentar desgaste por fatores externos, como acúmulo de produtos ou agentes contaminantes , optamos por enviar uma nova peça como cortesia, a fim de evitar qualquer transtorno e garantir sua satisfação.
Assim que tivemos conhecimento do caso, entramos em contato diretamente por WhatsApp e a situação foi resolvida da melhor maneira possível, com o envio da peça bonificada.
Atenciosamente,
Flávia Moreira
SAC - IDEIA GLASS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento muito bom e eficiente.