Atraso na entrega de encomenda e falta de suporte para evento urgente
Resolvido
Viçosa - MG
12/01/2026 às 20:06
ID: 237458753
Fiz encomenda há 4 meses sempre reforçando a data do meu evento, me enviaram mensagem que produto estava pronto em 16 de dezembro mas como iam entrar de recesso e estavam tendo muito problema com CORREIOS enviaram assim que voltasse de férias (06/01) Concordei diante a confirmação que seria enviado assim que voltasse de recesso. Desde então não tenho mais retorno e meus produtos não foram postados até hoje, meu evento é em 5 dias e nada, nenhum suporte, nenhuma explicação, nada de postarem o meu produto. Nada.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:35
A cliente está coberta de razão pois realmente houve um delay nas respostas durante o período de final e começo de ano, o que gerou desconfiança e receio de não receber o produto dentro do prazo. Nada justifica o atraso no retorno, porém, o mais importante, que era a entrega dentro do prazo, aconteceu! A cliente afirmou em conversa via WhatsApp que havia retirada esta reclamação do ar, mas infelizmente a mesma contínua aqui e precisamos deixar registrado que o produto foi entregue antes do evento.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 11:09
Recebido o produto no prazo (o minimo a ser feito). Toralmente insatisfeita com todo o atendimento que tive na véspera do meu evento. E com a cobrança e insistência atraves de varios numeros no meu celular para retirar a reclamação, enquanto quando precisei de atenção e respostas sumiram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 10:36
Júnia, agradecemos mais uma vez pelo feedback e suas considerações serão levadas ao time como treinamento. De qualquer forma, registramos aqui que você havia informado a remoção da reclamação e tivemos que responder para não deixar sua manifestação sem retorno.