Atraso na entrega do produto para feira de ciências e falta de resposta da empresa

Question

Eu estava procurando um produto para comprar e a empresa ela ofereceu um prazo de entrega de uma semana que seria no dia 13 na segunda-feira 13 de outubro porém o produto não chegou quando eu entrei em contato com eles eles disseram que o produto chegaria no dia 14 Sendo que na hora da venda eles eles ofereceram prazo de entrega pro dia 13 e eu pedi pra eles verificarem porque eu precisava usar numa feira de ciências na escola que eu sou professora e eu preciso usar no dia 16 de outubro e eu comprei com a empresa por conta do prazo de entrega Ontem eu mandei mensagem pra eles no dia 14 eles não me atenderam hoje novamente eu mandei mensagem ficaram de verificar e eu estou estava aguardando até o dia de hoje o produto não chegou e não houve resposta da empresa não teve uma evolutiva Achei um descaso eu tenho a feira amanhã eu não sei como eu vou fazer essa feira sem esse produto de experiência que é de experiência de água filtrada não houve um acolhimento do meu problema e eu quero notificar uma reclamação de prazo de entrega