Não reembolsam devolução

Question

Em 21/11 fiz uma compra no site, e selecionei retirada na loja. Após a retirada, percebi que um dos produtos era temático de páscoa (e era pra ser um presente de natal), e não falava nada disso no site. Também achei o balde de praia enorme para uma bebê de 1 ano. Então acionei o SAC via Whats App e informei a devolução. Fui praticamente ignorada diversas vezes,  ou simplesmente não respondem, ou demoram muito e é preciso insistir bastante. Em 2/12 as peças foram devolvidas na loja de Higienópolis, e desde então estou aguardando o estorno. Já cobrei inúmeras vezes, algumas com respostas vagas e outras sem resposta alguma, já inclusive pontuei claramente que estava sendo ignorada e que isso é muito desagrádavel. Já faz mais de um mês e ainda não recebi o estorno. Independente que seja por má fé ou apenas desorganização mesmo, não recomendo comprar no site da loja.