Aplicativo mobile foi descontinuado e as informações no aplicativo do celular estão erradas, segundo atendente

Olá, Marcio!

Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, sentimos muito por isso.

Já estou validando seu chamado #***** para entender sobre o ocorrido e validar como podemos te ajudar.

Daremos continuidade ao atendimento por e-mail, onde conseguiremos acompanhar todas as tratativas e manter você atualizado.

Seguimos acompanhando e avisaremos sobre qualquer novidade.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris

Fico no aguardo de um breve retorno.

Olá, Marcio!

Seguimos em validação com o time técnico. Mas não se preocupe, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para informar você.

Agradecemos a compreensão.


Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris

Olá, Marcio! Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar esse apontamento conosco.

Validamos o seu caso junto ao time técnico e, de fato, o aplicativo mobile não recebe mais atualizações. Por esse motivo, as informações apresentadas na versão web devem ser consideradas como a referência oficial das informações, pois é nela que continuamos disponibilizando correções e evoluções da plataforma.

Ainda assim, diante do cenário que você nos reportou, nosso time realizou uma atualização teste pelo aplicativo. Por isso, gostaríamos de pedir, por gentileza, que faça uma nova validação no app para validar se houve alguma alteração nos valores apresentados.

Caso a divergência permaneça, orientamos que considere os dados exibidos na versão web como os corretos.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris

Em momento algum fomos comunicados de que o aplicativo deixaria de receber atualizações. Para nós, é extremamente preocupante que uma empresa desse porte não invista em soluções mobile ou pior, mantenha um app obsoleto. A cada dia, a frustração com a parceria junto ao Ideris aumenta. Infelizmente, percebemos uma queda drástica na qualidade das soluções após a aquisição pela Wake, a exemplo do que também ocorreu com o Bling.

Olá, Marcio!

Agradecemos por compartilhar o seu posicionamento conosco. Entendemos a sua preocupação e valorizamos o fato de você ter nos trazido esse feedback.

Registramos a sua percepção e ela será compartilhada com o time responsável para conhecimento.

No momento, não temos previsão de novas atualizações para o aplicativo. De toda forma, caso haja qualquer novidade sobre esse tema, faremos questão de avisá-lo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris