Sistema apresenta problemas diários que atrasam a operação e a impressão de etiquetas.

Olá, Renan!

Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno.

Já estou analisando cuidadosamente todos os chamados para entender o histórico das ocorrências e verificar como podemos te ajudar.

A partir de agora, daremos continuidade ao atendimento por e-mail, onde conseguiremos acompanhar todas as tratativas e manter você atualizado sobre a análise.

Pode ficar tranquilo que vou acompanhar o seu caso de perto e retorno assim que tiver uma posição.

Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris

Olá, Renan!

Recebemos o seu relato e realizamos a verificação das ocorrências mencionadas.

Na data de hoje, identificamos dois incidentes: um relacionado à importação de pedidos e outro à indisponibilidade na geração de etiquetas. Durante esse período, as tratativas foram acompanhadas pelos chamados #***** e #*****.

Após a aplicação das correções, houve uma fila de processamento dos pedidos, o que fez com que a normalização levasse um pouco mais de tempo. Neste momento, nosso time técnico já confirmou que o ambiente está normalizado.

Caso queira acompanhar o status dos serviços, ele pode ser consultado em: https://status.ideris.com.br/

Se precisarem de apoio em algum ponto, permanecemos à disposição.

Lamentamos qualquer transtorno!

Atenciosamente,
Adrieli S. | Time de Operações Ideris