Digitei os dados do meu cartão nessa loja, resultado: mais de 10 compras no meu cartão

Olá, Daniel.
Como vai?

Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua reclamação, a demora se deu por não termos recebido nenhuma notificação do RA, como também não recebemos nenhum contato direto através dos nossos canais de atendimento que estão disponíveis em nossa página.

Ao lermos o seu relato, podemos compreender o sentimento de frustração e vulnerabilidade, pois confiamos na tecnologia e ao mesmo tempo temos a expectativa de que tudo ocorrerá conforme o esperado, de forma segura e com o produto entregue dentro prazo combinado.

Porém, diferentemente do seu relato e conclusões que tomou sobre a Idesan, gostaríamos de salientar que somos uma empresa idônea fundada em *******, ou seja, com mais de 40 anos empenhados na fabricação e comercialização de acessórios ergonômicos e há 07 anos comercializando os seus produtos por meio de sua loja online e através dos principais marketplaces.

Para tonar isso possível, utilizamos a plataforma Loja Integrada, uma empresa séria que garante a segurança e sigilo de informações dos nossos clientes, além disso, como intermediadora de pagamentos, utilizamos a plataforma Pagarme que assegura a criptografia dos dados de ponta a ponta, ou seja, a Idesan em hipótese nenhuma tem acesso a estas informações e muito menos, como mencionado, realizaria compras com dados dos clientes, longe disso.

Hoje são mais de 10.******* clientes satisfeitos em nossa loja que demonstram isso através dos seus comentários fieis, nunca tivemos problemas relacionados a questões de segurança e muito menos com vazamento de dados, pois respeitamos todos os critérios relacionados a proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, e a livre formação da personalidade de cada indivíduo, conforme estabelece o LGPD.

Ademais a Idesan possui como cliente grandes corporações, multinacionais e órgão governamentais, fornecendo suas soluções em todo o território nacional.
Sentimos pelo ocorrido, mas seria prudente avaliar que a sensibilidade pode ocorrer ou ter como origem possíveis dispositivos utilizados para se realizar a compra, justamente por não contar com antivírus capazes de garantir a segurança dos dados.

Não obstante, para concluir, quando for oportuno gostaríamos que pesquisasse no Google sobre a Idesan e que acompanhasse os comentários de nossos clientes, visite também a nossas redes sociais e caso queira, venha nos visitar em nosso endereço aqui em Guarulhos, para acompanhar o nosso belo trabalho e conversar com os nossos colaboradores, alguns deles há mais de 10 anos para que eles possam transmitir a você o sentimento de se trabalhar na Idesan.

Atenciosamente,

Equipe Idesan