Realizei uma compra nesse site IDESAN e no dia seguinte fizeram compra DE MAIS DE 2MIL REAIS! no meu cartão!

Prezada Patrícia

Primeiramente agradecemos pelo seu feedback.

Ao lermos o seu relato, podemos compreender o sentimento de frustração e vulnerabilidade, pois confiamos na tecnologia e ao mesmo tempo temos a expectativa de que tudo ocorrerá conforme o esperado, de forma segura e com o produto entregue dentro prazo combinado.

Porém, diferentemente do seu relato e conclusões que tomou sobre a Idesan, gostaríamos de salientar que somos uma empresa idônea fundada em *******, ou seja, com mais de 40 anos empenhados na fabricação e comercialização de acessórios ergonômicos e há 07 anos comercializando os seus produtos por meio de sua loja online e através dos principais marketplaces.

Para tonar isso possível, utilizamos a plataforma Loja Integrada, uma empresa séria que garante a segurança e sigilo de informações dos nossos clientes, além disso, como intermediadora de pagamentos, utilizamos a plataforma Pagarme que assegura a criptografia dos dados de ponta a ponta, ou seja, a Idesan em hipótese nenhuma tem acesso a estas informações e muito menos, como mencionado, realizaria compras com dados dos clientes, longe disso.

Hoje são mais de 10.******* clientes satisfeitos em nossa loja que demonstram isso através dos seus comentários fieis, nunca tivemos problemas relacionados a questões de segurança e muito menos com vazamento de dados, pois respeitamos todos os critérios relacionados a proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, e a livre formação da personalidade de cada indivíduo, conforme estabelece o LGPD.

Ademais a Idesan possui como cliente grandes corporações, multinacionais e órgão governamentais, fornecendo suas soluções em todo o território nacional.
Sentimos pelo ocorrido, mas seria prudente avaliar que a sensibilidade pode ocorrer ou ter como origem possíveis dispositivos utilizados para se realizar a compra, justamente por não contar com antivírus capazes de garantir a segurança dos dados.

Não obstante, para concluir, quando for oportuno gostaríamos que pesquisasse no Google sobre a Idesan e que acompanhasse os comentários de nossos clientes, visite também a nossas redes sociais e caso queira, venha nos visitar em nosso endereço aqui em Guarulhos, para acompanhar o nosso belo trabalho e conversar com os nossos colaboradores, alguns deles há mais de 10 anos para que eles possam transmitir a você o sentimento de se trabalhar na Idesan.

Agradecemos,

Olá, Patrícia!

Lamentamos que o ocorrido e que tenha se sinta insatisfeita com a resposta. Porém, pontuamos que tentamos contato com Sra. através de outros meios de comunicação e não tivemos retorno da sua parte.
Nós, da Idesan sempre ficamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e dúvidas dos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Idesan.