Atraso na entrega e descaso com o consumidor na Madesa
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
02/03/2026 às 09:40
ID: 242039745
Fiz uma compra na Madesa e a empresa em questão seria a responsável pela entrega! A mesma deveria ser entregue ate no máximo dia 26/02/2026( comprei confiante que chegaria no prazo pois no dia 04/02/2026 ja estava com a transportadora), mas o produto ainda não foi entregue e somente atualizam a data de "possível" entrega! Isso é uma grande falta de senso com o consumidor! Compramos o produto e não fazem a questão de cumprir com a entrega ( que não foi de graça, pois realizamos o pagamento do frete pela plataforma!)
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:21
Olá Erica, agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Informamos que o seu caso foi acompanhado internamente e, conforme nosso contato via whatsapp, realizamos todos os procedimentos necessários junto à loja responsável.
Qualquer dúvida estamos a disposição. A IDH Transportes agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:29
Por mais que tenham diversas entregas: como uma transportadora não realiza a conferência dos materiais em seu almoxarifado? O produto ficou desde o dia 04/02 constando com a transportadora, até a data da minha reclamação sendo atualizada a data de entrega, sendo que segundo os mesmo nem estavam com o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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