Empresa não cumpriu com a entrega programada
Não resolvido
Capinzal - SC
09/05/2025 às 13:20
ID: 216676733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi combinado junto com a transportadora para que a entrega das mercadorias ocorresse no dia 08/05 (quinta-feira). Ainda de manhã mandei mensagem pedindo a confirmação da entrega e eles confirmaram que seria entregue.
No entanto a entrega não ocorreu e ficamos esperando a tarde toda, sem que houvesse uma devolutiva da empresa de que a entrega ocorreria naquele dia ou no próximo.
No dia seguinte a transportadora respondeu as mensagens dizendo que o motorista não conseguiu entregar as mercadorias e que somente poderiam entregar no sábado dia 10/05, (dois dias depois).
Devido ao contratempo tive que dispensar os montadores de móveis e adiar em mais de uma semana a entrega da obra.
São educados no atendimento, porém demoram muito para responder e não atendem ligação, somente via WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 18:10
Olá João! Conforme alinhado via whatsapp sua mercadoria foi retirada em 09/05. Qualquer dúvida estamos a disposição. A IDH Transportes agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 18:58
No dia da entrega não consegui contato na parte da tarde (a empresa não tem telefone e no WhatsApp somente visualizam e não respondiam as mensagens).
No geral foram solícitos no atendimento, mas demoram muito para responder.
Como sugestão, poderia haver um telefone fixo para contato via telefone.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6