Pedido não entregue
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
07/03/2025 às 12:31
ID: 211565179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Gazin, com entrega inicialmente prevista para o dia 28/02.
Contudo, ao chegar na transportadora, a previsão foi alterada para 06/03. O produto ficou parado na cidade de Maringá desde o dia 26/02.
Ontem, 06/03, data prevista para a entrega, o status do pedido foi atualizado para saída para entrega às 7h30 da manhã. No entanto, passamos o dia todo esperando e ninguém apareceu.
Hoje, descobrimos que o status foi alterado para entrega prejudicada pelo horário às 18h30. Além disso, informaram que a nova viagem será apenas no dia 11/03.
O produto em questão é uma geladeira, e estamos sem uma, precisando da entrega com URGÊNCIA.
A empresa não tem responsabilidade com seus próprios prazos e entregas, nos faz esperar o dia todo e, no final, alega que a entrega foi prejudicada pelo horário, deixando o consumidor no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:48
Olá Carolina! Conforme alinhado via whatsapp sua mercadoria foi entregue em 11/03. Qualquer dúvida estamos a disposição. A IDH Transportes agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 16:02
A empresa não cumpriu o prazo de entrega prometido. Além disso, o entregador apenas deixou o produto, sem abrir a embalagem, e afirmou que não poderia levar de volta em caso de avaria, o que contradiz as informações que havíamos recebido da própria empresa. Felizmente, o produto chegou em perfeitas condições, mas o atraso e a falta de alinhamento nas informações deixaram a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6