Cobrança indevida após solicitação de cancelamento
Resolvido
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 08:07
ID: 254896947
Fazia o curso com a plataforma mas devido precisar fazer uma cirurgia, solicitei o cancelamento em junho das minhas aulas.
A coordenadora *****, informou que faria o processo, porém sigo recebendo cobranças e que estou com 2 parcelas em aberto, mesmo solicitando esse cancelamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:13
Olá Thais, como vai?
Pelo o que estou lendo aqui, deve simplesmente ter sido uma falha humana no processo de cancelamento. Irei checar isso para você e te dar um retorno em breve pelo whatsapp para podermos solucionar o caso ainda hoje.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:32
O Victor me respondeu prontamente com a solução do caso e foi bem rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 14:31
Obrigado pelo seu retorno Thais! Ficamos felizes que a solução tenha sido eficiente!