Atraso na entrega do diploma e impacto na obtenção do CRECI

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Salvador - BA

08/01/2026 às 09:56

ID: 237023033

Fiz o curso de formação técnica em transações imobiliárias nesta instituição e concluí a ementa em novembro de 2025, sem objeções sobre a plataforma e a agilidade do andamento do curso. Após concluído o treinamento, a entidade (IDK) estima um prazo para conclusão de 30 dias para conclusão do envio do diploma gratuitamente, prazo este que infelizmente não atendia à minha necessidade. Deste modo, optei por pagar um valor proposto na plataforma para obtenção do documento de conclusão em caráter de urgência, a um custo de R$ 90,00, com prazo informado na plataforma de 7 dias. Ocorre que a IDK educação de fato elaborou e o documento num prazo rápido e disponibilizou o arquivo eletrônico no ambiente virtual. Contudo, a IDK Educação, provavelmente em vias de economizar e maximizar o próprio lucro sobre o pagamento do documento em caráter de urgência, contrataram o serviço MAIS SIMPLES E DEMORADO POSSÍVEL de envio dos Correios (Que já é conhecido por sua ineficiência). Ocorre que o objeto foi postado no Rio de Janeiro em Novembro e sequer tem rastreabilidade, portanto não há como saber onde o documento se encontra no momento. O mínimo esperado que eles deveriam fazer pelo aluno que paga por um documento em caráter de URGÊNCIA, é postar num serviço de maior qualidade como o SEDEX, no qual eles ainda assim, desembolsariam menos da metade do valor que eu paguei, e certamente meu documento chegaria em poucos dias (em alguns casos, 24 horas). Considero Um descaso e total falta de consideração com o aluno.
Ocorre que o CRECI do meu estado abriu período para submissão de documentos para inscrição, que dentre eles consta o DIPLOMA ORIGINAL DE CONCLUSÃO DO CURSO e me resta uma "janela" curta de tempo para que eu possa conseguir ter os documentos analisados e aprovados e deste modo poder participar da solenidade que me chancelará como corretor de imóveis. Caso isso não ocorra, atrasarei em pelo menos mais 6 meses a obtenção de tal título, tudo isso porque a IDK educação quis economizar/lucrar míseros 50 reais em cima do meu pagamento.
O agravante é que estou com urgência na obtenção do CRECI porque estou com uma demanda crescente de pessoas querendo que eu venda seus imóveis, devido meu expertise em marketing, e só poderei exercer a atividade após chancela do CRECI até para evitar possíveis sanções. Também tenho objetivo de submeter meu creci à Caixa Econômica assim que abrirem edital, o que pode acontecer a qualquer momento. Esses dois fatores, poderão me render dezenas ou até centenas de milhares de reais que podem ser perdidos (Ou deixados de ganhar) porque a IDK Educação economizou 50 reais para não mandar meu documento via SEDEX 10. Portanto, solicito o mínimo: que o meu diploma seja emitido em caráter de emergência (Não mais urgência) e enviado imediatamente via serviço de envio confiável (exemplo Sedex10) com rastreabilidade.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 15:31

Olá, Carlos tudo bem? Espero que esteja bem!
Sou a Patrícia, da Equipe de Qualidade, e serei responsável por atender você.

Informamos que o seu diploma foi solicitado na modalidade de urgência, na qual o prazo para confecção é de até 7 dias úteis. Ressaltamos que o diploma ficou pronto dentro do prazo estabelecido, e o arquivo em PDF foi devidamente encaminhado a você.

Em relação ao envio do documento físico, esclarecemos que o procedimento é padrão para todos os alunos, independentemente da solicitação ter sido feita na modalidade de urgência ou gratuita. O envio é realizado exclusivamente via carta registrada.

Verificamos que o seu diploma foi postado em 11/12/2025 e entregue em 13/01/2026, estando dentro do prazo estimado pelos Correios, que é de 15 a 20 dias úteis para esse tipo de envio.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade IDK Educacional.

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 10:00

Podem melhorar o padrão de entrega para solicitações de urgência. Mas foi resolvido, e voltaria a fazer os cursos da IDK.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8