Péssima aula de Matemática Financeira, falta de suporte e solicitação de cancelamento e estorno

Olá, Olavo tudo bem? Espero que esteja bem!
Sou a Patrícia, da Equipe de Qualidade, e serei responsável por atender você.

Sentimos muito em saber que sua experiência com o curso não atendeu totalmente às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o seu período conosco, nosso time de atendimento esteve disponível para auxiliá-lo sempre que necessário. Todas as vezes que você entrou em contato com o nosso SAC, suas dúvidas e solicitações foram atendidas e buscamos prestar o suporte da melhor forma possível em relação ao conteúdo do curso.

Em relação ao seu apontamento sobre o conteúdo de matemática, quando você registrou essa questão em nosso SAC, a atendente informou que o seu feedback seria encaminhado ao setor pedagógico para análise. Também foi explicado que possíveis melhorias no conteúdo dependem de avaliação e planejamento interno, sendo mudanças que normalmente ocorrem a médio ou longo prazo, não de forma imediata.

Sobre o cancelamento do curso, sua solicitação foi atendida conforme solicitado. No entanto, o pedido foi realizado fora do prazo de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 dias corridos após a contratação. Por esse motivo, embora o cancelamento tenha sido efetuado, não foi possível realizar o estorno do valor pago.

Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para atender nossos alunos e buscamos continuamente melhorar nossos serviços a partir dos feedbacks recebidos.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade IDK Educacional.

Entrei em contato com a Administradora do cartão, Bradesco Visa, neste momento e fui comunicado que não existe NENHUMA informação sobre o cancelamento das parcelas a vencer.
O IDK Educacional não informou a aquela Instituição financeira a necessidade de parar/encerrar a cobrança das próximas parcelas.

É possível acreditar nessa Instituição de Ensino ?

É um encerramento de vínculo parcial ou imaginário ?

Situação desagradável...

Fui obrigado a buscar uma solução na justiça; registrei uma reclamação no Juizado Especial Cível. Lamento muito a intransigência do IDK Educacional.
Teremos uma primeira audiência de conciliação no mês de maio/2026.

Fui obrigado a buscar reparação na Justiça e mesmo lá a Instituição IDK recusou-se a fazer um acordo, mostrando-se extremamente intransigente.