IDM PROVEDOR DE INTERNET

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Aracaju - SE

16/10/2023 às 17:38

ID: 174069957

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Fiz contrato com o provedor IDM NET em fevereiro/******* e em julho o mesmo passou a ser VOA INTERNET e desde então estamos tendo muitos problemas de falta de sinal de internet e também de internet fraca demais, já abri várias reclamações e sempre eles informam que vão resolver, fazem alguma coisa lá na central deles, a internet volta, mas nem chega perto de está boa, está bastante lenta, pago por 100Mega e antes não tinha nenhum problema, mas agora já não estou mais aguentando de todos os dias minha internet ou está travando, lenta ou sem sinal e temos que ficar reiniciando o Modem a todo tempo. O que realmente já estou querendo fazer é CANCELAR o serviço com esse Provedor. Alguns dos protocolos que já foram abertos: OPA202332985, OPA202327386, OPA202325194, OPA202310997, OPA202327389, OPA202327854, OPA202327949, OPA202327963, OPA202328021, OPA202329243, OPA202329532. Isso tudo está acontecendo do dia 21/09/23 até hoje 16/10/23, e não fiz todas as reclamações, pq senão teria muito mais. Preciso saber como resolver essa situação e qual Lei garante meu direito de cancelar sem pagar multa, já que estou sendo prejudicado com a falta de serviço prestado adequado.