Péssimo atendimento. Ignoram totalmente qualquer contato
Resolvido
Jacareí - SP
23/04/2025 às 19:07
ID: 215444765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido, mas no mesmo dia, algumas horas depois, me arrependi e procurei a loja para cancelar este pedido.
Tentei 2 vezes pelo formulário da loja, enviei 2 e-mails, tentei pelo telefone disponibilizado no site e também pelo telefone que deveria funcionar o WhatsApp e nada. Ninguém atende e ninguém responde absolutamente nada.
Encontrei a loja no Mercado Livre e por lá responderam que iriam verificar.. adivinhem!!! Depois não me responderam nada também.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 19:42
Boa noite Sr. Alessandro,
Nos desculpe pela demora na resposta. Nossa plataforma de atendimento teve um problema técnico hoje, que já foi corrigido.
O estorno de seu pedido foi realizado conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 13:17
Bom, a empresa disse que tiveram problema e pelo jeito foi muito sério mesmo: formulário do site não foi respondido, e-mails não foram respondidos, WhatsApp e nem telefone (tentei telefone da matriz e da filial) e simplesmente, nada. Trabalho numa empresa e dependemos e muito da internet e não houve uma única vez em mais de 20 anos que tenhamos deixado de dar atendimento aos nossos clientes. Como um e-mail pode não funcionar? E como o telefone e também o WhatsApp deixaram de funcionar? Detalhe: o atendimento do Mercado Livre estava normal, mas também não me deram um retorno por lá.
Imaginem como me senti quando nada funcionava!!! Fiquei pensando que tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui] e fiquei extremamente preocupado. Se estão com problemas técnicos tão grandes, oriento buscar outra empresa para cuidar da infraestrutura de vocês.
De qualquer maneira, obrigado pelo cancelamento. Agora é aguardar a bandeira efetuar o estorno no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3