O que aconteceu
Realizei minha matrícula na pós-graduação em Comunicação Política e Marketing Eleitoral do Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa após participar de um mini curso promovido pela própria instituição em 24/03/2026.
A decisão de contratação foi baseada em três informações objetivas, posteriormente descumpridas:
1. Desconto não aplicado conforme ofertado
Durante o mini curso, foi informado que os participantes teriam 20% de desconto no valor total do curso, sem qualquer ressalva sobre condições específicas.
Ao entrar em contato com a equipe comercial, confirmei diretamente se o desconto seria aplicado e fui informado que sim.
No entanto, após a matrícula, verifiquei que o valor final não corresponde ao desconto anunciado. O preço apresentado no parcelamento praticamente anula o benefício divulgado, sem que, em nenhum momento anterior à contratação, tenha sido explicado que o desconto não seria efetivo nessa modalidade.
Trata-se de informação incompleta e potencialmente enganosa, que induz o consumidor a erro.
2. Alteração dos dias e horários após a matrícula
Antes de me matricular, consultei o atendimento oficial do IDP, que informou que as aulas seriam:
Quinzenais
Terças e quintas-feiras
Das 19h às 22h
Após a contratação e pagamento, recebi e-mail informando uma mudança completa na estrutura:
Sexta-feira à noite
Sábado pela manhã
Essa alteração é substancial e compromete totalmente a compatibilidade com minha rotina profissional. A escolha do curso foi feita justamente com base nos horários informados previamente.
3. Ausência de suporte e retorno
No dia 06/04/2026, ao receber o e-mail com a mudança de horários:
Entrei em contato às 11h09 via WhatsApp oficial
Acionei também o canal Sucesso do Aluno às 11h22
Recebi resposta inicial, mas, após expor o problema, não obtive retorno efetivo
Também respondi ao e-mail recebido, sem qualquer resposta
Até o final do dia, permaneci sem solução, sem posicionamento e sem suporte adequado.
4. Impacto pessoal e profissional
Estou atualmente em uma situação financeira delicada, realizando trabalhos informais, e fiz um esforço real para investir na minha formação.
A decisão de matrícula foi baseada nas condições ofertadas tanto no valor quanto nos horários. Com as mudanças e inconsistências apresentadas, me vejo impossibilitado de seguir com o curso nas condições atuais, o que impacta diretamente meu planejamento profissional.
Solicitação
Diante dos fatos, solicito:
Cancelamento imediato da matrícula sem qualquer cobrança de multa
Devolução integral dos valores pagos
Alternativamente, caso não seja possível, a adequação integral do contrato às condições originalmente ofertadas.
Aguardo um posicionamento objetivo e célere para resolução do problema.