Impossibilidade de solicitar garantia devido a instabilidade no sistema do Banco Master Investimentos.

Question

Bom dia! Não consigo pedir a garantia do Banco Master Investimentos, já tentei de várias formas possíveis.
Sempre tem a mensagem que há Instabilidade no sistema e para acessar após alguns minutos.

Tudo no cadastro está correto, Nome, CPF, conta. Já tentei diversas horas, por diversos aparelhos, desinstalei o APP e eu não consigo fazer o pedido da garantia. Sei que a empresa faz o suporte do aplicativo.

Poderiam ver este problema?
Já enviei e-mail, usei o chat e fiz ligações mas até o momento sem respostas.
Aguardo solução.

Accepted Answer

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado durante o processo.

Visando te trazer transparência, por questões contratuais, todas as decisões de aprovação/reprovação ficam sob responsabilidade do FGC, sendo a idwall seu fornecedor de tecnologia.

Levamos a sua questão ao FGC e a situação relatada já foi analisada e tratada por eles.

Entretanto, no seu caso o FGC nos retornou que faz-se necessário realizar um novo acesso no aplicativo para que seja possível revalidar as suas informações.

Se tiver alguma dificuldade ou dúvida, o FGC orienta que você entre em contato direto com eles. Para isso, use o e-mail faleconosco@fgc.org.br ou telefone 0800 400 5862.

Impossibilidade de solicitar garantia devido a instabilidade no sistema do Banco Master Investimentos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor