O que aconteceu
No ano de 2025 iniciei meus estudos no Instituto Colonia do Saber. Infelizmente durante todo o curso tive momentos de muitas dificuldades em relação a comunicação com a escola, o que tornou minha trajetória bem chata. A maior chateação de todas, porém, foi no momento de conclusão. Minha turma encerrava em outubro/2025. Entreguei todos os trabalhos dos módulos, fiz todos os estagios. Preenchi as fichas desses estágios e no momento do encontro presencial, levei estes documentos. Ao entrega-los na secretaria, uma funcionária (da própria secretaria) apontou alguns erros. Esta funcionária, me entregou uma borracha que apagava caneta, me mostrou os pontos que deveriam ser apagados e como preenche-los de forma correta! Ou seja, uma funcionária da secretaria me ajudou e me orientou desta forma! Na propria sede do instituto, e disse que estava tudo ok!
No dia 25 de novembro de 2025, recebi um email informando que estava tudo ok com meus documentos, tudo ok com o pedagógico, que minhas horas de estágio estavam computadas, tudo ok. Me enviaram a certidão de conclusão, registrada inclusive em cartório, e ficou pendente de me enviarem apenas o diploma. Pois bem. Sigo no aguardo do diploma desde novembro de 2025. Na segunda feira dia 30 de abril de 2026, recebi uma mensagem do instituto dizendo que haviam rasuras nas minhas fichas de estagio e que eu deveria preenche-las novamente, e só assim conseguiria pegar meu diploma. Como agora, quase 5 meses depois, eles vem apontar um possivel erro? Depois que foi tudo corrigido e orientado POR UM FUNCIONÁRIO DA PROPRIA INSTITUIÇÃO? Depois que recebi um EMAIL dizendo que estava TUDO OK? Depois de RECEBER UMA CERTIDÃO DE CONCLUSÃO? Como pode ser possivel ser emitida uma certidão se havia erros? Não faz sentido! Em contato com eles tudo que me informam é que agora tem inspetoras novas, e que elas detectaram o erro. Ok, se existem pessoas novas cuidando desses documentos, então as novas regras devem ser aplicadas A PARTIR DO MOMENTO EM QUE ELAS ENTRARAM, e não para documentos de meses atras, PRINCIPALMENTE após estes documentos terem sido CHECADOS, CONFERIDOS E AUTORIZADOS POR PESSOAS DA PROPRIA INSTITUIÇÃO. Isso nao existe! Essa alegação não existe.
Perguntei se poderia resolver enviando os novos documentos por email, o que já seria bem dificil pois nao tenho mais acesso a escola onde estagiei. Me informaram que não, apenas por sedex ou entregar em mãos no instituto. As opções são: dispor do meu tempo e dinheiro indo na escola, e depois gastar mais dinheiro enviando por sedex OU indo até a escola, sendo que fica em um local de muito dificil acesso, me obrigando a pegar mais de 1 condução para ir e para voltar. Agora a opção que resta é: eu gastar dinheiro caso queira receber meu diploma (mesmo o erro tendo sido DO instituto) ou deixar pra lá e infelizmente não alcançar o diploma.
Infelizmente tive uma péssima experiencia com o Colonia do Saber, do inicio ao fim, e considerando as avaliações que eles possuem na internet, não fui a unica, e parece que infelizmente o instituto não é capaz e nem tem interesse em resolver tais situações.
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4Interações da reclamação
IECS - Instituto de Educação Colônia do Saber respondeu
06/04/2026 às 21:10
Olá, Bruna! Tudo bem?
Antes de tudo, quero te agradecer por compartilhar sua experiência conosco e dizer que sentimos muito por todo o transtorno vivenciado ao longo da sua trajetória, especialmente neste momento final, que deveria ser de celebração pela sua conquista.
Reconhecemos o seu esforço durante o curso, o cumprimento das etapas e entendemos a sua frustração diante de orientações anteriores que indicavam que sua documentação estava regularizada. De fato, você seguiu as orientações fornecidas por nossa equipe naquele momento, e compreendemos o quanto essa situação gera desconforto.
Em relação à sua documentação de estágio, o que ocorreu foi uma atualização nas exigências da inspeção escolar, o que não depende de nossa equipe, a inspeção passou a adotar critérios mais rigorosos na análise dos documentos. Diante disso, fomos orientados a solicitar ajustes em algumas fichas que, anteriormente, haviam sido validadas. Sabemos que isso gera um impacto para você e, por isso, pedimos sinceras desculpas.
Nosso objetivo é garantir que toda a documentação esteja plenamente adequada às exigências legais, assegurando a validade do seu diploma sem qualquer risco futuro.
Estamos à sua disposição para te orientar da melhor forma possível nesse processo e buscar, dentro das possibilidades, alternativas que minimizem os impactos para você. Nosso interesse é que você conclua essa etapa com êxito e tenha em mãos o seu diploma, que é fruto do seu esforço e dedicação.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Diretiva do Colônia do Saber