Resolvido

Urgência no Histórico Escolar par.

IECS - Instituto de Educação Colônia do Saber

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Venho por meio dessa declaração manifestar a minha insatisfação, uma aluna está precisando do histórico escolar com urgência pois foi aprovada em um concurso e precisa do documento até 17/01. Entrou em contato e foi informada que a pessoa responsável só volta dia 21. Sendo que na própria página diz que o recesso seria até 12/01. A aluna vai perder o concurso por má vontade da instituição?será necessário acionar um advogado para um simples histórico? Vocês tem noção que é um concurso? Preciso falar com quem exatamente para solucionar o meu problema? Solicito contato com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IECS - Instituto de Educação Colônia do Saber respondeu

    14/01/2026 às 20:16

    Boa noite, Alessandra.

    Compreendemos a preocupação e a urgência diante de um prazo relacionado a concurso público, e reforçamos que situações como essa são tratadas com máxima atenção pela instituição.

    Esclarecemos, com total responsabilidade, que nenhum aluno da Colônia do Saber jamais perdeu posse ou desclassificação em concurso por falta de documentação emitida pela escola. Inclusive, a instituição possui um histórico sólido de aprovação, sendo uma das que mais formaram alunos concursados no Estado do Rio de Janeiro, com inúmeros alunos que tomaram posse nos últimos concursos estaduais.

    É importante esclarecer que, embora a Secretaria Escolar esteja em período regular de férias, a instituição não interrompeu o atendimento. A Diretora Adjunta, juntamente com a equipe administrativa, está atendendo normalmente e emitindo e entregando todos os documentos solicitados, inclusive em situações de extrema urgência, já tendo ocorrido atendimentos inclusive em finais de semana para evitar prejuízos aos alunos.

    Portanto, não procede a informação de ausência de atendimento ou má vontade institucional. O compromisso da escola é justamente o oposto: garantir que nenhum aluno seja prejudicado, especialmente em situações relacionadas a concursos e processos seletivos.

    Seguimos à disposição para atendimento pelos canais oficiais e para solucionar qualquer demanda documental dentro das atribuições legais da instituição.

    Atenciosamente,

    Equipe Colônia do Saber

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Depois da manifestação no reclame aqui o problema foi resolvido. Agradeço a atenção e a ceo da instituição que procurou resolver da melhor forma.