Serviço de baixa qualidade!!!

Olá, Fernanda!
Nosso trabalho é pautado no respeito, cordialidade e transparência. Lamentamos que, ao final, você tenha ficado insatisfeita.
Não houve por parte do cerimonial nenhuma intervenção que não fosse autorizada pelo noivo ou pela noiva, nem mesmo crítica a fornecedores ou postura incompatível com o tipo de evento. Ao contrário, as reclamações são vazias e infundadas.
A porta da igreja foi fechada tão logo autorizado pelo sacristão. E assim permaneceu.
Seguimos firmes e confiantes na excelência do nosso trabalho, que é desenvolvido com muito amor e dedicação.

Minha insatisfação permanece e é baseada no que vivi como cliente, não em opiniões abstratas ou interpretações isoladas.

Negar os fatos não muda o que aconteceu. O evento apresentou falhas claras, decisões foram tomadas sem minha autorização e tampouco do meu noivo. Houve atitudes que me deixaram profundamente desconfortável, percepção que também foi compartilhada por familiares próximos. Isso não é algo infundado, é a experiência real de quem contratou o serviço.

Sobre a porta da igreja: ela estava aberta no momento da minha entrada e assim permaneceu, fato já registrado em foto enviada. Também possuo o vídeo completo da entrada, que comprova que a porta se manteve aberta durante todo o percurso, prejudicando de forma evidente a qualidade das fotos/vídeos. Portanto, não se trata de versão contra versão, mas de um fato comprovável.

Mantenho ainda o relato sobre intervenções que considerei inadequadas, falta de acolhimento em momentos sensíveis e comentários inapropriados sobre fornecedores previamente contratados, condutas incompatíveis com o padrão de cuidado e profissionalismo que se espera de um cerimonial. Se o serviço tivesse sido bem executado, esta reclamação simplesmente não existiria.

Lamento que, mais uma vez, não tenha havido reconhecimento das falhas nem tentativa de diálogo ou conciliação. Considerando que o evento já ocorreu e não há como reparar os danos, uma postura mais responsável e empática seria o mínimo esperado.

Escrevo aqui para que outras noivas tenham acesso a um relato honesto antes de contratar. Cada pessoa tira suas próprias conclusões, mas, como cliente, não tive a experiência que me foi prometida.

Caso necessário, as comprovações poderão ser apresentadas em instância adequada. Entendo, porém, que este canal cumpre seu papel ao dar transparência às experiências vividas.