IEP Instituto Educacional Portinari

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 10:32

ID: 174202007

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Minha filha ingressou na instituição acima citada no inicio de ******* onde no ato da inscrição e matricula não forneceram uma cópia devidamente assinada por nós Pais.
Sempre procuramos pagar em dia as mensalidades mais no começo do ano de ******* após a matricula do ano vigente tivemos alguns problemas financeiros e assim sendo não conseguimos honrar com alguns compromissos e um deles foi com a instituição educacional.
Pois bem, segundo a lei n 9.*******/12/*******, artigo 6 (CDC) e artigo 42, caput do CDC a instituição não pode em momento algum ate o termino do ano letivo retirar qlq tipo de atividade que foi contratada, tampouco proibir o acesso do aluno na instituição ou lhe causando qualquer tipo de constrangimento!
Acontece que no meio do ano de ******* a instituição começou a entrar em contato conosco via msg de whatsaap nos ameaçando que se não fosse pago as mensalidades atrasadas iriam proibir nossa filha de apenas 8 anos de algumas atividades escolares. Informei a instituição que não poderia fazer isso e pedi a cópia do nosso contrato do ano de *******, ano esse que ela iniciou na instituição e demoraram quase 2 meses para nos enviar.
E quando isso aconteceu nos mandaram o contrato de ******* sem qualquer tipo de assinatura nossa. E pra piorar a situação após a semana de prova em meados de setembro de ******* não forneceram a nossa filha os livros e cadernos que a escola teria que fornecer para o aprendizado da minha filha, fazendo com que ela se sentisse excluída e devendo escrever tudo oq teria nesses livros a mão no caderno pessoal dela. Entrei em contato via msg do app da escola com a coordenação fazendo os devidos questionamentos e fui informado que deveria procurar o setor financeiro, ou seja comprovando que não entregaram os materiais a minha filha por questão financeira causando muito desconforto e exclusão da nossa filha de apenas 8 anos por parte da Instituição.
Fora essas inúmeras reclamações criaram um app para que nós pais pudessemos carregar um cartão de credito para nossa filha usar que sempre que fazemos a recarga via pix a instituição cobra R$4,50 pelo serviço e pra piorar o credito nunca cai na hora impossibilitando nossa filha de usar quando precisa na cantina da escola e assim causando mais constragimento.
Sempre fizemos vários questionamentos sobre essa BURROCRACIA e nunca tivemos um retorno satisfatório e convicente!
Lembrando que o devedor em tese somos nós Pais, não nossa filha e assim sendo ela não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou constrangida por qualquer tipo dessas situações vexatórias aqui transcritas.