O que aconteceu
Fui cliente do Ieprev de 2019 até agosto de 2026. Sempre que meu plano anual estava prestes a vencer, EU acessava a plataforma e fazia a renovação, aproveitando os descontos oferecidos para a renovação. Este ano, decidi não renovar o plano. Entretanto, para a minha surpresa e indignação, ao conferir a fatura do meu cartão vi que a empresa havia cobrado a renovação sem qq comunicação a mim, e ao ser questionada, disse que havia cláusula de renovação automática no contrato, contrato este que NUNCA ASSINEI e que não fui notificada da respectiva cláusula.
E o que pior, qdo pedi o cancelamento imediato e o estorno do valor, disseram que podem cancelar mas não haverá devolução de valores. Ou seja, pretendem ficar com o valor de 997,00 que me cobraram ilegalmente por um produto que não comprei, não
usei e nem usarei, mas que só vencerá em ago/27!! Querem que eu pague por um programa que não contratei , DURANTE UM
ANO, mesmo eu pedindo o cancelamento dele menos de um mês após ter descoberto a cobrança ilegal no meu cartão. Conduta abusiva e de comprovado [Editado pelo Reclame Aqui] .
Estou estarrecida com esta empresa. NAO A RECOMENDO A NINGUÉM. Nota zero no quesito respeito ao cliente . Reitero, pois, o imediato CANCELAMENTO e o ESTORNO do valor cobrado no meu cartão, em 72 horas, pena de responderem judicialmente.
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