O que aconteceu
Realizei a contratação de um plano da IEPREV recentemente, mas, após utilizar a plataforma, percebi que não me adaptei e decidi pelo cancelamento.
Estou tentando realizar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento* porém não encontro no site nenhuma opção efetiva para solicitar o cancelamento. A IEPREV informa que o cancelamento pode ser realizado diretamente pela plataforma, mas essa opção não está disponível para mim.
Além disso, tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, inclusive e-mail e chat, mas não estou conseguindo obter atendimento ou retorno.
Dessa forma, registro esta reclamação para formalizar minha solicitação de cancelamento dentro do prazo e evitar qualquer alegação posterior de que o pedido não foi realizado tempestivamente.