O que aconteceu
IESB não responde à Ouvidoria e a falta de apoio coloca em risco minha vaga em concurso público efetivo
Sou aluna do Centro Universitário IESB desde 2005 e tenho três graduações concluídas pela instituição. Por isso, jamais imaginei que passaria por uma situação tão desgastante justamente no momento em que conquistei uma das oportunidades mais importantes da minha vida profissional.
Fui aprovada em concurso público para o cargo efetivo de Professora de Educação Básica Pedagogia, da Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal (SEEDF). Para assumir a vaga, precisava apresentar a documentação comprobatória da minha formação dentro do prazo estabelecido pela Administração Pública.
Diante dessa urgência, procurei o IESB diversas vezes, expliquei a situação e solicitei apoio para agilizar os procedimentos acadêmicos necessários à disponibilização dos meus documentos. Eu precisava de orientação, agilidade e, principalmente, de respostas claras sobre a conclusão do curso, a documentação acadêmica e a emissão do diploma.
Entretanto, mesmo diante da importância e da urgência da situação, não recebi o atendimento resolutivo que esperava. Registrei solicitações acadêmicas e recorri à Ouvidoria, mas minha reclamação, de *****, foi encerrada em 25 de setembro de 2026 sem que o problema tivesse sido efetivamente solucionado. A ***** também foi encerrada automaticamente, sem resolver a situação que me levou a procurar a instituição.
O prazo para apresentação dos documentos e posse era 2 de outubro de 2026. Eu havia informado expressamente essa data e precisava que a instituição avaliasse as providências administrativas possíveis para que eu pudesse comprovar minha formação em tempo hábil.
Não estava pedindo privilégios nem que as regras acadêmicas fossem desrespeitadas. Estava pedindo atendimento, orientação e agilidade diante de uma oportunidade profissional conquistada por mérito próprio.
A falta de uma solução em tempo oportuno contribuiu para que eu enfrentasse uma situação extremamente angustiante, chegando ao ponto de precisar buscar a Justiça para tentar preservar minha vaga no serviço público. A situação tornou-se ainda mais dolorosa porque não se trata de alguém que acabou de conhecer a instituição, mas de uma estudante que mantém vínculo com o IESB desde 2005 e que concluiu três graduações pela própria instituição.
É profundamente decepcionante que, depois de tantos anos de vínculo acadêmico, eu tenha precisado insistir por respostas e não tenha encontrado o apoio que esperava em um momento tão decisivo. A aprovação em um concurso público efetivo é resultado de muito esforço, e ver essa conquista ameaçada em meio a dificuldades documentais e administrativas é algo que não deveria ser tratado com indiferença.
Não considero suficiente encerrar protocolos sem apresentar uma solução concreta ou uma explicação individualizada para os problemas relatados. O mínimo que espero é transparência, responsabilidade e respeito com a estudante.
Diante disso, solicito ao IESB:
1. Uma explicação formal sobre a falta de resposta efetiva à minha reclamação na Ouvidoria.
2. Esclarecimentos sobre os procedimentos acadêmicos e documentais que atrasaram a disponibilização dos documentos necessários.
3. Um posicionamento oficial sobre a emissão e o registro do meu diploma, com informações claras sobre as etapas e os prazos aplicáveis.
4. Uma apuração do atendimento prestado e das consequências que a demora e a falta de orientação podem ter ocasionado à minha vida profissional.
Registro esta reclamação no Reclame Aqui porque os canais pelos quais procurei atendimento não me ofereceram a solução que precisava.
Espero que o IESB não responda apenas com uma mensagem padronizada, mas analise o caso concretamente e apresente uma resposta compatível com a gravidade da situação.
Minha indignação não é apenas pela demora de um documento. É pela falta de apoio em um momento em que eu precisava comprovar minha formação para assumir um cargo público efetivo, depois de anos de dedicação aos estudos.
Aguardo um posicionamento formal, transparente e resolutivo da instituição.