O que aconteceu
Sou aluno do curso de Gestão Pública e estou no último semestre da graduação.
Ao tentar renovar minha matrícula para este semestre, não consegui concluir o procedimento porque constava no sistema uma pendência de documentação. Enviei os documentos solicitados pelo portal e aguardei a análise, porém a faculdade demorou para dar um retorno.
Diante da falta de solução, fui pessoalmente até a instituição para tentar resolver a situação. No atendimento presencial, fui informado de que o problema não poderia ser resolvido ali e que eu deveria aguardar e realizar todo o procedimento pelo portal. Enquanto eu aguardava a análise e uma solução por parte da própria instituição, o prazo para renovação da matrícula acabou.
Posteriormente, fui informado de que o sistema seria reaberto no dia 15 de setembro para que eu pudesse regularizar minha matrícula. Quando finalmente consegui tentar novamente, para minha surpresa, fui informado de que estaria faltando outro documento. Ou seja, depois de todo esse tempo, a documentação que já havia sido enviada não foi devidamente analisada e a situação continua sem solução.
Estou tentando resolver tanto pelo portal quanto presencialmente, mas ninguém apresenta uma solução efetiva. Enquanto isso, estou correndo o risco de perder todo o semestre por uma demora que não foi causada por mim.
A situação é extremamente urgente, pois estou no último semestre do curso e, além do prejuízo acadêmico, caso eu não consiga concluir minha graduação dentro do prazo, posso sofrer consequências profissionais e até perder meu trabalho, que depende da conclusão da minha formação.
Não estou me recusando a apresentar nenhum documento. Preciso apenas que a instituição analise corretamente o que já foi enviado, informe de forma objetiva qualquer eventual pendência e regularize imediatamente minha matrícula para que eu possa cursar este último semestre.
Já procurei os canais disponibilizados pela instituição e também atendimento presencial, sem conseguir resolver. Por isso, recorro ao Reclame Aqui na expectativa de uma solução urgente.
Matrícula: *****
Solicito que a instituição entre em contato e resolva a situação com urgência, garantindo minha matrícula neste semestre, pois não posso ser prejudicado academicamente e profissionalmente por demora na análise dos documentos e na resposta dos canais de atendimento.