O que aconteceu
Sou aluno do curso Técnico em Eletroeletônica nessa instituição,matricula: *****
Já concluí o curso e aprovado em todas as matérias,o prazo para emissão do certificado(formato digital) segundo a instituição é de 90 dias,precisei e solicitei a secretaria uma declaração de conclusão do curso,porém foi negado pela mesma,foi alegado que não poderia emitir a declaração pela justificativa da mesma que eu possuia débidos na mensalidade(o que é inconstitucional),O que diz a Lei
Lei n 9.870/1999 (Artigo 6): Proíbe expressamente a retenção de documentos escolares, a suspensão de provas ou a aplicação de qualquer outra penalidade pedagógica por motivo de inadimplência.
Cobrança legal: A instituição de ensino tem o direito de cobrar os valores em atraso e usar os meios legais para isso (como negativação ou cobrança judicial), mas não pode usar a educação ou a retenção de documentos como forma de pressão ou coerção.
Estou extremamente decepcionado com essa instituição(CETED),desde já exijo meu direito segundo a lei citada a cima, de receber minha declaração de conclusão de curso.
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4Interações da reclamação
Ceted Educacional respondeu
30/09/2026 às 09:46
Olá, Rodrigo!
Recebemos a sua manifestação e lamentamos pelos transtornos causados. Informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade para acompanhamento direto da nossa Ouvidoria junto à Secretaria Acadêmica e ao Setor Financeiro.
Estamos analisando a sua situação para garantir a adequada emissão e liberação dos seus documentos. Para preservar a segurança dos seus dados e prestar um atendimento personalizado, nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para mantê-lo informado(a) sobre a solução.
Atenciosamente,
Agostinho S. Lima
Ouvidoria CETED Educacional
Ceted Educacional respondeu
30/09/2026 às 18:01
Olá, Rodrigo!
Recebemos a sua manifestação e informamos que a sua solicitação foi acompanhada com prioridade direta da nossa Ouvidoria junto à Secretaria Acadêmica.
A emissão dos seus documentos de conclusão de curso foi devidamente liberada em nosso sistema e está em andamento. Para manter a privacidade dos seus dados e prestar um acompanhamento personalizado, nossa equipe está em contato direto via WhatsApp para mantê-lo informado(a) sobre a disponibilização dos seus documentos.
Atenciosamente,
Agostinho S. Lima
Ouvidoria CETED Educacional