Resolvido

Não recebi acesso ao curso EAD de guia de turismo e não consigo recuperar senha

Ceted Educacional

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

No dia 06/10/2026, comprei o curso ead técnico em guia de turismo, e não recebi o acesso.

Tento acessar e aparecem e-mail ou senha incorretos, e tento mudar a senha e a mensagem é a mesma.

No canal de contato chat, não continuam o atendimento.

Acredito que seja mais uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui].

SKU **********

Pedido *****

Recomendo que não comprem.

E senão for [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta.

Meu nome é *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ceted Educacional respondeu

    08/10/2026 às 09:38

    Olá, Evelyn!

    Recebemos a sua manifestação e lamentamos profundamente pela insatisfação e pelos transtornos causados no seu primeiro acesso ao curso.

    A CETED Educacional é uma instituição séria, comprometida com seus alunos, e garantimos que a sua matrícula no curso Técnico em Guia de Turismo (Pedido #*****) é totalmente válida e segura.

    A nossa Ouvidoria já assumiu o seu caso com prioridade para identificar a falha no envio das credenciais/redefinição de senha e liberar o seu acesso imediato à plataforma. Para garantir a segurança dos seus dados e prestar o devido suporte, nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Agostinho S. Lima

    Ouvidoria CETED Educacional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato e está tudo regular. O curso existe e a empresa, também! Graças a Deus. Não é [Editado pelo Reclame Aqui]. Podem fazer, pessoal.

  3. Resposta final da empresa

    08/10/2026 às 09:54

    Olá, Evelyn!

    Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que a sincronização do seu cadastro foi concluída com sucesso e os seus dados de acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do curso Técnico em Guia de Turismo foram liberados e enviados.

    Agradecemos pela sua atenção e paciência durante o atendimento da nossa Ouvidoria.

    Desejamos um ótimo aprendizado e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

    Atenciosamente,

    Agostinho S. Lima

    Ouvidoria CETED Educacional