Não resolvido

Não recebi meu diploma em 30 dias como prometido

Ceted Educacional

cidade: Colombo

O que aconteceu

QUANDO ASSINEI O CONTRATO COM A EMPRESA FUI INFORMADA QUE RECEBERIA O DIPLOMA EM 30 DIAS APÓS A SOLICITAÇÃO, EU SOLICITEI NO DIA 07/08 E ATÉ O MOMENTO EU NÃO RECEBI. QUANDO PEÇO UM POSIONAMENTO ME INFORMAM PRA AGUARDAR ATÉ 120 DIAS ÚTEIS

SOLICITO POR GENTILEZA A EMISSÃO E ENVIO DO MEU CERTIFICADO, PORQUE FECHEI COM A EMPRESA POR CONTA DO PRAZO INFORMADO

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4

Interações da reclamação

  1. Ceted Educacional respondeu

    15/09/2026 às 09:55

    Olá, bom dia!

    Lamentamos pela insatisfação e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo para emissão do certificado.

    Esclarecemos que o prazo anteriormente informado passou por uma atualização. Atualmente, o prazo padrão para emissão e registro do documento é de até 60 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 60 dias úteis, totalizando até 120 dias úteis, caso seja necessário para a conclusão das etapas do processo.

    Ressaltamos que, no momento da solicitação do certificado, a atualização referente ao prazo vigente foi devidamente informada à aluna.

    De todo modo, entendemos a importância do documento e permanecemos acompanhando a solicitação junto ao setor responsável, buscando a conclusão do processo o quanto antes.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe CETED

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    SÓ FALAM PRA ESPERAR E DIZEM QUE O PRAZO FOI REDEFINIDO, QUANDO? PORQUE EU ASSINEI O CONTRATO PENSANDO EM 30 DIAS, VOU PROCURAR OS MEUS DIREITOS