Respondida

Adiamento do Doutorado em Educação Superior causa prejuízos financeiros e de planejamento aos alunos

IESLA

cidade: Recife

O que aconteceu

Prezados,

Recebi com enorme surpresa e profunda indignação o comunicado por email sobre o adiamento do início do Doutorado em Educação Superior que estava programado para julho 2026 para janeiro de 2027.

Considero essa situação extremamente grave e desrespeitosa com os alunos, especialmente porque a comunicação foi realizada faltando apenas 15 dias para o início das aulas. Um programa de doutorado internacional exige planejamento financeiro, profissional e pessoal de longo prazo, e uma alteração dessa magnitude não pode ser informada em prazo tão exíguo.

No meu caso, os prejuízos já são concretos. Resido no Brasil, adquiri passagens aéreas internacionais, efetuei o pagamento da hospedagem e organizei toda a minha agenda profissional para participar do início das atividades acadêmicas. Além disso, venho pagando regularmente as mensalidades do curso desde o mês de abril, cumprindo rigorosamente todas as minhas obrigações financeiras.

É inadmissível que, após meses de pagamentos e planejamento, eu seja informada, às vésperas da viagem, de que o curso foi adiado por uma questão relacionada ao número mínimo de participantes. Essa é uma condição que deveria ter sido avaliada e comunicada com antecedência razoável, evitando prejuízos financeiros e transtornos para mim.

Diante desse cenário, solicito um posicionamento formal acerca das seguintes questões:

Qual será a responsabilidade da instituição em relação aos prejuízos financeiros já assumidos pelos alunos, incluindo passagens aéreas, hospedagem e demais despesas decorrentes da viagem?

Como ficarão os valores das mensalidades já pagas desde abril?

Quais medidas concretas serão adotadas para minimizar os danos causados por essa alteração inesperada?

Ressalto que essa situação compromete significativamente a confiança depositada na organização do programa e causa prejuízos que vão muito além do aspecto financeiro, afetando também compromissos profissionais pois, progamei minhas férias para isso e pessoais assumidos para viabilizar minha participação.

Aguardo um retorno formal, objetivo e célere, com a apresentação das soluções que serão adotadas para reparar os prejuízos ocasionados por essa decisão comunicada de forma tão tardia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IESLA respondeu

    23/09/2026 às 00:48

    Prezada Priscylla Nunes de Macedo Oliveira

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e a preocupação ocasionados pela alteração na programação inicial do Doutorado em Educação Superior.

    Compreendemos que a participação em um programa internacional envolve planejamento financeiro, profissional e pessoal, especialmente no que se refere a passagens, hospedagem e organização da agenda. Por esse motivo, recebemos sua manifestação com toda a atenção e responsabilidade.

    Após analisarmos cuidadosamente a situação apresentada, a instituição entrou em contato, buscando minimizar os impactos ocasionados pela alteração do cronograma, oferecemos a possibilidade de alteração de turma ,e a postergação dos pagamentos, possibilitando a continuidade de sua trajetória acadêmica em uma programação mais adequada às suas necessidades.

    Dessa forma, a situação apresentada foi devidamente tratada pela instituição e encontra-se solucionada, reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, transparente e responsável, buscando sempre soluções que preservem a trajetória acadêmica de nossos alunos e minimizem eventuais impactos decorrentes de situações excepcionais.

    Lamentamos os transtornos inicialmente ocasionados e agradecemos a oportunidade de acolher a manifestação e buscar uma solução adequada para o caso.

    Permanecemos à disposição para acompanhá-la durante sua trajetória acadêmica e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a satisfação de nossos alunos.

    Conte conosco sempre.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o aluno

    IESLA