Atraso na emissão do diploma e ausência de resposta da instituição de ensino.

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha insatisfação com a instituição de ensino Grupo IESLA em razão da demora na emissão do meu diploma de curso superior de Direito e da ausência de retorno às diversas tentativas de contato realizadas.

Concluí o curso de Direito e colei grau em 20/02/2026. Entretanto, até a presente data, 15/09/2026, meu diploma ainda não foi emitido, sem que tenha recebido uma justificativa clara, um posicionamento formal ou uma previsão concreta para a conclusão do procedimento.

Ressalto que já encaminhei diversos e-mails à instituição solicitando informações sobre a emissão do documento, mas não obtive respostas satisfatórias. A falta de comunicação e de transparência tem causado transtornos, especialmente porque o diploma é um documento essencial para a comprovação da minha formação acadêmica e para o prosseguimento de minha trajetória profissional.

Diante disso, solicito:

1) Um posicionamento formal sobre o motivo do atraso na emissão do meu diploma;

2)Informações atualizadas sobre o andamento do procedimento;

3)Uma previsão concreta para a emissão e disponibilização do diploma;

4)O devido retorno às solicitações anteriormente encaminhadas por e-mail.

Espero que a instituição trate a situação com a seriedade necessária e apresente uma solução efetiva, evitando que seja necessário recorrer a outros meios administrativos ou judiciais para obter um documento decorrente da conclusão do curso.

Aguardo retorno e resolução da demanda com a maior brevidade possível.