Portabilidade com sumiço de dinheiro e promessas não cumpridas.
Respondida
Rio Branco - AC
09/06/2026 às 13:33
ID: 250913889
Minha mãe fez uma portabilidade, prometeram valores de até 5 MIL, a portabilidade foi feita e sumiram com o dinheiro dela, nunca caiu na conta.
Ficam jogando ela de atendente em atendente e nada de resolverem, meteram até uma anuência no meio (que nem existe) já fiz a denúncia no banco central e façam isso galera, eles não tem transparência e enganam pessoas com promessas que eles não cumprem de forma nenhuma.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:27
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento.
Realizamos uma busca em nossa base de clientes, porém não localizamos nenhum cadastro em nome de sua mãe com as informações disponíveis na reclamação. Por isso, não conseguimos analisar o caso específico neste momento.
Caso ela entre em contato conosco pelo WhatsApp *****, teremos o maior prazer em verificar a proposta em detalhes, esclarecer todo o andamento da operação e informar o motivo pelo qual não houve a liberação de valores, caso a proposta não tenha sido concluída.
Gostaríamos também de esclarecer que a Anuência é uma etapa de segurança implementada pelo próprio INSS, na qual o beneficiário confirma a contratação por meio do aplicativo oficial. Essa confirmação é obrigatória para que a operação possa prosseguir para as etapas seguintes, incluindo o pagamento, quando aplicável.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a prestação de informações claras aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para analisar o caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.