Acordo extrajudicial não cumprido

Em 27/12/******* fiz uma reserva de moeda estrangeira na empresa, para retirada em 29/03/*******.

Contudo, em razão da pandemia, a casa de cambio fez contato informando que não conseguiria honrar o pagamento e me ofereceu acordo extrajudicial através de advogado contratado pela parte. Em 02/04/*******, firmei Acordo de Negociação de Devolução de Crédito, cujo pagamento corrigido deveria ter ocorrido em 27/01/*******.

Uma vez que não recebi o valor, venho tentando contato por telefone e e-mail, sem sucesso. Estou formalizando a reclamação também por este canal para fins processuais.