Empresa totalmente primária , infos desencontradas, não acompanham o processo, sem interação com o banco, horrível.

informamos que a reclamação do sr Marcio que não é nosso cliente, e sim vendedor de um imóvel que um dos nossos clientes comprou dele financiado e realmente no dia do recebimento do credito houve um problema sistêmico do fundo que iria liberar o credito, ai o recurso não entrou para um dos vendedores mas não para todos os vendedores no mesmo dia, e informamos que logo que detectamos o erro já entramos em contato com o fundo e foi tudo resolvido e pago no dia seguinte antes das 11h, então entendemos que no dia a reclamação fez sentido mas agimos rápido para solucionar o problema que foi causado pelo nosso fundo parceiro

entendemos o descontentamos Sr Marcio, mas apenas justificando a sua consideração o problema do certificado digital dos vendedores deu-se devido aos vendedores estarem fora do pais e tivemos que pedir exceções com o fundo, sobre o atraso da entrada do cartório deu-se devido aos mesmos vendedores não estarem conseguindo tirar a CNIB com o acesso ao GOV.com, documento esse obrigatório para dar entrada ao cartório, mas no fim por mais que demorou um pouco e no fim deu tudo certo!
ficamos agradecido pelo feedback e prometemos melhorar em casos parecidos como esse onde vendedores estarão fora do pais