O que aconteceu
Fui desligado da minha empresa no dia 14/08/2026.
Enviei alguns emails para a empresa informando do meu desligamento e pergutando como seria o processo para resgate da prevodência, onde não obtive resposta via email.
Consegui o contato com um atendente da IFM, depois de algumas tentativas, no dia 24/08/2026, onde o mesmo deu início ao meu processo, solicitando carteida de trabalho em pdf comprovando o desligamento e a homologação da minha antiga empresa. Após o envio, no mesmo dia, fui informado que agora levaria 5 dias úteis para que eu recebesse um email com todas as orientações para o resgate. No dia 31/08/26, acabou o prazo e não recebi nenhum email e nenhuma resposta da IFM. Ao entrar em contato no dia 01/09/26, fui informado para não ficar preocupado que até o final do dia receberia o email com as orientações para saque, o que não ocorreu. Hoje, dia 02/09/26, ainda estou no aguardo para orientações de como resgatar o meu dinheiro da previdência, mas sem nenhum retorno.
Tenho direito aos 100% do meu valor e a 50% do valor por parte da empresa, de acordo coma regra da empresa:
Até 2 anos e 11 meses não se tem direito a nada da empresa, mas a partir disso, teria direito a 50%.
Fiquei 2 anos, 11 meses e 3 dias. Se contar ainda a projeção do aviso prévio, que acabou dia 22/09/26, teria mais de 3 anos.
Aguardo um retorno imediaro.
Saulo Daibes de Vasconcelos
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4Interações da reclamação
IFM ITAJUBA FUNDO MULTIPATROCINADO respondeu
09/09/2026 às 14:36
Olá, Saulo, tudo bem?
Lamentamos o transtorno. Após análise detalhada do caso, foi identificado que, em 24/08/2026, foram encaminhados os documentos necessários para a comprovação do desligamento. Durante o processamento, houve uma inconsistência no fluxo, o que ocasionou a ausência do envio das orientações pós-desligamento dentro do prazo inicialmente informado.
Assim que a situação foi identificada, nossa equipe realizou o envio das orientações por e-mail em 02/09/2026, tendo sido confirmado o recebimento da comunicação.
Em relação ao questionamento sobre o saldo das contribuições da patrocinadora, esclarecemos que o direito ao resgate desse saldo está condicionado às regras previstas no regulamento vigente do plano. Conforme o regulamento, o participante somente adquire o direito ao saldo das contribuições da patrocinadora após completar 3 anos de vínculo empregatício. Dessa forma, o período de 2 anos, 11 meses e 3 dias não atende ao requisito mínimo previsto no regulamento.
Atendendo à sua solicitação, o regulamento foi encaminhado para sua análise, juntamente com as orientações complementares sobre o questionamento apresentado.
Por fim, informamos que o pedido de resgate total foi formalizado em 02/09/2026, sob o protocolo BNF4844992471. Conforme o calendário de pagamento do plano, o crédito do resgate está programado para 30/09/2026.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocorridos durante o atendimento e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos:
Telefone para capitais: 11 4003-8826
Telefone para demais localidades: 0800 591 9272
WhatsApp: 11 4003-8826
Atenciosamente,
IFM Itajubá Fundo Multipatrocinado
Governança e Compliance
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Péssimo "pós-venda".