IFM ITAJUBA FUNDO MULTIPATROCINADO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 18:24

ID: 255815681

Eu tinha um plano que era patrocinado pela Multiprev, e quando eu enviei a documentação para resgate, fui informada pela multiprev que eu deveria entrar em contato com o novo administrador do fundo: a Itajuba.
Minha saga começou no dia 13/07 para tentar entrar em contato, simplesmente eles não atendem ao telefone. No dia 26/07 deixei uma mensagem pelo formulário do site. Recebi horas depois o protocolo. O pedido era simples, enviar a simulação de resgate, o cálculo da tributação em regime progressivo e regressivo do fundo de previdência. Já que como primeiro saque tenho direito assegurado por lei de fazer a opção. Pois bem, o atendimento me retornou tempos após, informando que eu deveria faazer a simulação via web site ( que eu já havia tentando utilizar e simplesmente fica num ciclo infinito do Captcha), além disso que eu não poderia fazer a simulação por um regime diferente do que já estava cadastrado (Regressivo). Respondi então, que eu já havia tentado inúmeras vezes e que além de não entrar e se entrasse não atenderia na totalidade o meu pedido. Ou seja, sabiam o que eu queria, sabiam que o site não funcionava direito, pois depois de minha reclamação, um dos atendentes admitiu que site apresenta erros, e ainda assim, me privaram do meu direito de escolher. Posteriormente, um outro atendente respondeu linha solicitação no dia 28/07 pedindo 7 dias uteis, que venceram no dia 5/08, no entanto, antes disso enviei e-mail lembrando do prazo e que eu aguardava o retorno com as memórias de cálculo para eu tomar alguma decisão . Hoje, 06/08, pela manhã, quando informei que eu estava protocolando na SuSep e na CNseg, uma atendente me ligou informando que estava confirmando o resgate. Me informaram que estavam com o meu pedido desde janeiro, achei estranho, pois enviei a documentação para a MetLife em junho para dar entrada no pedido. No entanto, com a ITAJUBA eu solicitei apenas simulação do cálculo de resgate considerando os dois regimes, durante s ligação reforcei meu pedido, a atendente me informou que chegaria ainda hoje. Já são 18:13 e não chegou resposta alguma. Desrespeito ao meu direito, ao prazo que me deram e à lei. Quero a memória de cálculo para eu avaliar qual seria o regime mais adequado. No aguardo