Respondida

Exijo a liberação do meu limite comercial regular que sumiu

iFood Pago

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Paguei meu uso na quarta-feira para liberar o limite rotativo de R$ 1.150 que uso com fornecedores. Na quinta, o crédito sumiu sob a [Editado pelo Reclame Aqui] justificativa de manutenção do sistema. Exijo a liberação do meu limite comercial regular."

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Interações da reclamação

  1. iFood Pago respondeu

    20/10/2026 às 15:32

    Olá, Kayllane.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Realizamos a análise do seu caso por meio dos protocolos ***** e ***** e verificamos as informações relacionadas às funcionalidades disponibilizadas pelo assistente de pagamento Assis.

    Após a verificação realizada, identificamos que os produtos Crédito Semanal e Boleto Parcelado encontram-se temporariamente indisponíveis para novas contratações.

    Esclarecemos que a disponibilização de ofertas, limites e funcionalidades relacionadas aos produtos de crédito está sujeita aos critérios de elegibilidade vigentes, às condições aplicáveis ao produto e à disponibilidade operacional existente no momento da contratação.

    Dessa forma, a quitação de valores anteriormente vinculados à operação não resulta, por si só, na liberação automática de novos limites ou na conclusão de novas contratações, uma vez que a utilização dessas funcionalidades permanece condicionada às validações aplicáveis no momento da solicitação.

    Durante o período analisado, não havia disponibilidade operacional para processamento de novas operações vinculadas ao Crédito Semanal e ao Boleto Parcelado, motivo pelo qual não foi possível concluir novas contratações ou realizar liberações manuais relacionadas a essas funcionalidades.

    Também verificamos que essa situação não corresponde a uma restrição específica em sua conta nem a uma negativa individual de crédito, mas à indisponibilidade temporária das funcionalidades para novas contratações.

    Assim que os produtos estiverem novamente disponíveis, novas ofertas poderão ser apresentadas diretamente pelos canais oficiais da Conta Digital iFood Pago, observados os critérios aplicáveis à operação no momento da análise.

    Registramos suas considerações para conhecimento das áreas responsáveis e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Canais de atendimento:

    • Telefone: (11) 4003-1663

    • Chat: disponível no aplicativo da Conta Digital iFood Pago

    Horário de atendimento:

    • Segunda a sexta-feira: das 8h às 21h

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    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte – Conta Digital iFood Pago