Respondida

Minha conta foi bloqueada e não consigo contato com ninguém

iFood Pago

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha conta foi bloqueada do nada tentei contato com a central e nada não consigo falar com ninguém um absurdo eu não fiz nada para minha conta ter cido bloqueada Minha conta está bloqueada, a central ***** não oferece opção de atendente humano e estou impedido de movimentar meu caixa".

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Interações da reclamação

  1. iFood Pago respondeu

    19/10/2026 às 16:13

    Olá, Noel!

    Agradecemos o seu contato e entendemos a importância do acesso à conta para a continuidade das operações do seu negócio.

    Analisamos cuidadosamente a solicitação registrada no protocolo *****. Nosso time de segurança realizou uma avaliação criteriosa e, com base em nossos critérios internos e políticas de prevenção, a conta permanecerá bloqueada neste momento.

    Entendemos como funciona essa análise:

    Como instituição de pagamento regulada pelo Banco Central, aplicamos camadas de segurança e análise de risco para proteger nossos usuários e a operação como um todo. Essas avaliações são procedimentos regulares do setor financeiro e seguem critérios objetivos.

    Por questões de segurança e confidencialidade, não conseguimos detalhar especificamente os critérios aplicados, mas reforçamos que a decisão não é pessoal e foi baseada em análise técnica.

    Você pode:

    - Consultar os Termos de Uso da Conta Digital iFood Pago para mais detalhes sobre nossas políticas

    Estamos à disposição para esclarecer dúvidas dentro do que a segurança da operação permite.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte — Conta Digital iFood Pago