O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência nos critérios de distribuição de pedidos do iFood, especialmente em relação ao programa Mais Entregas, ao Score do Entregador e à chamada Direção Segura.
Na prática, fica a impressão de que manter uma boa conduta no trânsito e cumprir corretamente as entregas não garante uma distribuição justa de oportunidades de trabalho. Enquanto entregadores com Score 1 ou 2, que utilizam a agenda do Mais Entregas, aparentemente conseguem obter prioridade no recebimento de pedidos, entregadores com Score 3, que trabalham sem agendamento, podem enfrentar longos períodos de espera e baixa quantidade de chamadas.
Diante disso, questiono: qual é a vantagem real de manter o Score 3 e seguir as regras de Direção Segura se esses critérios não parecem garantir uma oportunidade proporcional de receber pedidos?
Não estou afirmando que conheço todos os critérios internos do algoritmo, justamente porque o iFood não oferece transparência suficiente para que os entregadores compreendam como as chamadas são distribuídas. É essa falta de clareza que precisa ser esclarecida.
O entregador depende dessas chamadas para obter renda. Passar horas disponível, gastando combustível, utilizando a própria motocicleta e arcando com manutenção, enquanto recebe poucas oportunidades de entrega, compromete diretamente a remuneração de quem trabalha na plataforma.
**Diante disso, solicito:**
1. Uma explicação clara e objetiva sobre os critérios de distribuição e prioridade das entregas entre entregadores com diferentes Scores.
2. Esclarecimentos sobre a influência da agenda do Mais Entregas no recebimento de pedidos em comparação com entregadores que trabalham sem agendamento.
3. Informações sobre o peso efetivo do Score 3 e da Direção Segura na distribuição das oportunidades de trabalho.
4. Uma análise da possível desigualdade de oportunidades entre entregadores agendados e não agendados.
5. Uma resposta individualizada, com informações verificáveis, e não apenas uma mensagem automática ou uma resposta padronizada que não esclareça os questionamentos apresentados.
Não espero promessas genéricas de melhoria. Espero transparência sobre como o sistema funciona e quais critérios efetivamente influenciam o recebimento de pedidos.
O iFood exige que o entregador cumpra regras, mantenha sua documentação em dia, cuide da própria motocicleta e assuma todos os custos da atividade. Em contrapartida, é razoável exigir clareza sobre os mecanismos que determinam o acesso às oportunidades de trabalho.
**Solicito que o iFood esclareça esses pontos e que a questão seja encaminhada ao setor responsável pela distribuição de pedidos e pelo funcionamento do Mais Entregas.**