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Meu cadastro no SIRA está em análise há 9 dias e preciso protocolar ofício judicial

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cidade: Franca

O que aconteceu

Sou advogada e estou há pelo menos 9 dias aguardando a validação do meu cadastro que está em processo de análise junto ao SIRA, sem que tenha conclusão ou prazo para finalizar. O portal informa que a análise e finalização do cadastro será no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, mas o prazo já está ultrapassado sem qualquer justificativa ou previsão para a sua regularização.

A situação merece prioridade porque possuo ofício judicial que precisa ser protocolado por meio do sistema, estando em curso prazo expressamente estabelecido pelo Juízo para o seu cumprimento.