Meu pedido atrasou duas vezes e o Ifood não resolve meu cancelamento ou reembolso

Fiz uma compra, o pedido atrasou, a loja deu mais prazo eu esperei, passou do prazo de novo. Fui jogado pro atendimento do Ifood estão me enrolando e não consigo nem cancelar o pedido e nem meu reembolso.