Não respondida

Meu pedido do Bucaneiros Burguer não foi entregue e o iFood negou meu reembolso

iFood

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

fiz uma compra ontem às 23h no restaurante Bucaneiros Burguer 07, e o pedido não foi entregue, as 03:49 eles deram como ENTREGUE, como? sem código? pois bem, fiquei quase 3hrs durante. a madrugada tentando o reembolso e ninguém me respondia, e quando respondia negava meu reembolso. Como um app cadastra um restaurante provavelmente [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda com a diferença discrepante de entrega é claramente não entregue? esse é minha segunda tentativa de reembolso, após aqui estarei levando pro direito do consumidor e vai sair BEM MAIS CARO ifood. Vocês tem acesso ao Gps do entregador; então sabem muito bem que ele não saiu e não foi entregue.

quero me reembolsar agora!