O que aconteceu
Realizei um pedido de um combo no McDonald's com milkshake de ovomaltine, tudo corretamente enviado, exceto pelo milkshake sem ovomaltine nenhum, além do sabor diferente, fiquei sem a bebida.
Realizo pedido de reembolso apenas da bebida, encaminho foto no primeiro anexo, entro ao chat com uma IA que fica repetindo inúmeras vezes que "não será feito o reembolso porque não conseguimos entrar em contato com a loja" sendo que o MC Donald's tem 0% de respostas.
A maravilhosa IA continua repetindo algo que claramente nunca irá acontecer, eu fico sem minha bebida e sem o dinheiro, pra conseguir ser atendido por um ser humano no dia seguinte, que me pede uma foto do produto, do dia anterior, já jogado fora, para comprovar a minha solicitação, e quando digo que a foto já foi encaminhada ao sistema deles e não fica salva em meu aparelho, a pessoa simplesmente fecha o chat e encerra a minha solicitação.
A questão não é pelo valor, é pelo atendimento ridículo e horroroso, solicito aqui novamente meu reembolso e espero que essa IA seja retirada desse sistema.