O que aconteceu
Reclamação contra o iFood Pedido n 7170 | Falta de itens e recusa de reembolso
Realizei o *****, composto por dois combos de lanche, batata e suco. Porém, meu pedido chegou de forma totalmente inadequada: os lanches não foram entregues, a batata chegou toda revirada e os sucos também não vieram.
Diante dessa situação, solicitei o reembolso, mas, para minha indignação, o iFood não realizou o estorno do valor pago. Considero isso um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor, que paga pelo pedido e espera receber todos os produtos em condições adequadas.
Não vou aceitar pagar por produtos que não recebi. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 35, o descumprimento da oferta permite ao consumidor exigir as medidas previstas em lei, incluindo a restituição do valor pago, conforme o caso.
Exijo o estorno integral do valor pago pelo pedido, pois ele não foi entregue conforme contratado. Espero que o iFood resolva essa situação com urgência e respeite os meus direitos como consumidora.
Caso o problema não seja solucionado, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para registrar minha reclamação e tomar as providências cabíveis.
Aguardo uma solução imediata!