O que aconteceu
Fiz um pedido para retirada no local as 20h40, com previsao de retirada de 0-10 minutos, ou seja, ate 20h50.
Me dirigi a loja as 21h, perguntei sobre o pedido e nao estava pronto. Fiquei 30 minutos aguardando e nada.
Desisti do pedido e pedi para o ifood cancelar, porem ele leva para um chat com a loja com um banner enorme dizendo que ela responde 3% dos chats apenas, e nao tinha opção de falar direto com o atendimento do ifood como tinha antigamente.
Loja nao respondeu, nao consegui cancelar o pedido. Deu 00h50 e a loja colocou o pedido como entregue.
Hoje as 9h da manha fui tentar cancelar direto com o atendimento do ifood, e eles nao permitem cancelar pois de acordo com o app o pedido foi entregue.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e eu acho de muita ma fé tanto o app nao dar uma opção de cancelar durante o pedido em aberto, quanto ele dizer que o pedido foi entregue e nao deixar cancelar apos o pedido ser finalizado.