O que aconteceu
Olá, equipe do iFood.
Sou professora e recentemente tive acesso ao benefício do programa "Tô com Prof", promovido pelo MEC, que concede um ano de assinatura gratuita do Clube iFood.
Fiz o resgate do cupom na minha conta e ele foi aplicado com sucesso. No entanto, eu não me lembrava de que já possuía uma promoção/assinatura antiga ativa do Clube iFood. Para evitar cobranças ou conflitos entre as assinaturas, resolvi cancelar a antiga.
O problema é que, ao fazer isso, o aplicativo cancelou absolutamente tudo, incluindo o meu novo benefício de 1 ano do "Tô com Prof". Agora, o sistema não me permite reativar a promoção ou usar o cupom novamente, e estou sem acesso a um direito que me foi concedido pelo programa.
Gostaria de solicitar a ajuda de vocês para restaurar o meu benefício de 1 ano do Clube iFood. O cancelamento da nova promoção ocorreu apenas por uma confusão do sistema com a assinatura que já estava ativa, e não porque eu quis abrir mão da gratuidade do MEC.
Aguardo um retorno e a resolução rápida do problema