Não recebo e-mail de confirmação para resgatar meus presentes

Olá, Diane!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a urgência em ter acesso aos valores dos presentes recebidos.

Verificamos que o provedor do seu e-mail estava bloqueando o recebimento das mensagens enviadas pela iFraldas e, por isso, o e-mail de confirmação não estava chegando à sua caixa de entrada.

Assim que identificamos a situação, nossa equipe de suporte entrou prontamente em contato para auxiliar na resolução e orientar sobre os próximos passos.

Também verificamos uma inconsistência nos dados da chave Pix cadastrada. Para que a transferência dos valores seja realizada com segurança, é necessário confirmar essa informação antes de concluirmos o processo. Nossa equipe já solicitou essa verificação e, no momento, estamos aguardando o seu retorno para concluir essa etapa e dar continuidade à transferência.

Permanecemos à disposição para ajudar e esperamos concluir tudo da melhor forma possível e o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe iFraldas