Serviço de pagamento on-line [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Elizabeth,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o inconveniente que você enfrentou ao tentar realizar sua compra em nosso site.

Uma pessoa do nosso time irá entrar em contato com a Sra. por telefone/whatsapp para saber se tenham algo que possamos fazer para ajudá-la.

Gostaríamos de esclarecer que todos os pagamentos em nossa plataforma são processados por um dos melhores e mais confiáveis Meio de Pagamento do país, o https://*******, da empresa Stone. De fato, nossos registros mostram que todas as tentativas da Sra. de pagamento com cartão de crédito foram recusadas pela administradora do seu cartão. Recomendamos que entre em contato com a administradora para entender o motivo dessa recusa, pois, infelizmente, não temos controle sobre as políticas e decisões das instituições financeiras.

Por outro lado, ficamos satisfeitos que tenha conseguido concluir a compra utilizando a opção de pagamento via Pix, que foi processada imediatamente.

Gostaríamos de assegurar que a iFraldas é uma empresa séria e comprometida com a transparência e a segurança das transações realizadas em nosso site. Entendemos a frustração que situações como esta podem causar e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe iFraldas

Realizei contato com a operadora do meu cartão , pelos dois dias que tentei realizar a compra, e recebi informações de nada havia de irregular para o uso do cartão. Em contato com outros membros da família recebi informação de que também tiveram alguns problemas para realizar o pagamento via cartão de crédito, dois desses contatos só conseguiram concluir a compra quando solicitaram pagamento com boleto bancário, apesar de enfrentarem dificuldades para adquirir o boleto. Reitero : o site está falho !!! , PAGAMENTO EM PIX É IMEDIATO (?) O QUE SERÁ ISSO???????

Agradecemos a resposta da Sra. Elizabeth e estamos procedemos com todos os testes para tentar identificar a falha apontada. Não tivemos problemas em outros chás que estão sendo realizados na nossa plataforma. Parece algo pontual que merece toda atenção de nossa equipe, mas outros pagamentos foram realizados via cartão de crédito no chá que a cliente é/foi convidada e não tivemos nenhum outro contato apontando esse tipo de problema.

Reiteramos nossa disposição para quaisquer esclarecimento adicionais.

Cordialmente.

Equipe iFraldas